Структура и динамика потребления населением бытовых услуг за 2007 – 2010 года

Под сферой бытового обслуживания, как правило, понимают одну из отраслей социально-культурной сферы, продуктом которой является бытовая услуга. «Бытовое обслуживание характеризуется общественно-организованными способами и формами удовлетворения непосредственных материальных и духовных потребностей людей вне их профессиональной и общественно-политической деятельности»[1].

Бытовая услуга – платная услуга, оказываемая физическим лицам. Виды деятельности сферы бытового обслуживания значительно различаются между собой в зависимости от характера удовлетворяемых ими потребностей, и ролей в процессе производства.

Формирование сферы бытовых услуг в России началось в шестидесятые годы. Это довольно молодая отрасль. Но за столь непродолжительное время бытовое обслуживание стало отраслью народного хозяйства. На смену мастерским пришли предприятия, имеющие высокопроизводительные машины и механизмы, которые позволяют потребителю:

·                    Экономить затраты на удовлетворение своих потребностей

·                    Удовлетворять уникальные бытовые потребности,

а также обеспечивают более высокую степень комфортности потребления.

Иными словами, как правило, бытовые услуги обеспечивают восстановление или изменение свойств изделий, а также изготовление новых уникальных изделий. Они удовлетворяют и формируют потребности населения, а также значительно экономят свободное время населения. Например, если человек желает укоротить брюки, он может обратиться в ателье, где опытные мастера быстро и качественно сделают свою работу. Если у Вас сломалась машина, вместо того, чтобы тратить  свое время и силы на самостоятельную починку, Вы можете обратиться за помощью в автосервис.

Мне стало интересно посмотреть, на структуру и динамику потребление бытовых услуг в России с 2007 года по 2010 год. Полную информацию по структуре физического объема бытовых услуг я изобразила в виде диаграммы (приложение 1). Для анализа изменений в структуре потребления за 2007 – 20010 года я взяла наиболее изменяющиеся показатели (см. таблицу 1).

Таблица 1[2]

СТРУКТУРА ФИЗИЧЕСКОГО ОБЪЕМА БЫТОВЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ

(часть целой таблицы, в ячейках указан процент от 100-процентной структуры физического объема бытовых услуг за год)

Из таблицы 1 видно, что с 2007 по 2010 год постоянно сокращается доля «ремонта и пошива обуви» (с 2,4 % до 2,1 %), «ремонта и пошива одежды, головных уборов, вязания трикотажных изделий» (с 8 % до 6,2 %). Это может быть связано:

1.      С улучшением качества изделий. Предметы гардеробы стали реже нуждаться в ремонте.

2.      С постоянно меняющимися модными тенденциями. Люди стремятся следовать моде, покупают одежду из новых коллекций, не успевая «износить» старую.

3.       С улучшением качества жизни. Если у человека хороший достаток, когда он порвет, например, брюки, он не станет нести их на ремонт в ателье, он купит новые.

4.      С развитием индустрии моды. Количество магазинов одежды и обуви неуклонно растет. Производители поставляют в свои отделы огромное количество разнообразных предметов гардероба. Если раньше, для того чтобы «выделиться», человек занимался рукоделием, сейчас ему достаточно прийти в магазин и правильно скомбинировать одежду.

Также сокращается доля бытовых услуг фотоателье, фото-и кинолабораторий (из общего объема бытовых услуг):  с 2,2 % в 2007 г. до 1,9 % в 2010 г. Причина в том, что все большее количество людей становятся обладателями фотоаппаратов. А качество фотоаппаратов и полученных снимков, в свою очередь, с каждым годом становятся все ближе к профессиональному уровню. У людей не возникает потребности посещать профессиональные фотоателье.

Возрастает доля услуг парикмахерских (2007 год – 7,7 %, 2010 год – 8,1 %), что свидетельствует о том, что люди стали больше заботится о своем внешнем виде, и стали отдавать предпочтение специалистам в данной области, а не домочадцами или  знакомыми.

Сокращается доля ремонта и технического обслуживания бытовой техники. Это может быть связано, во-первых, с прогрессом: техника с каждым готом становится все совершеннее, она «быстро устаревает», во-вторых, с повышением уровня жизни. Возможно, при поломке стиральной машины, далеко не каждый человек утилизирует последнюю и купит новую. Но при поломке сотового телефона, процент людей, решивших купить новый «гаджет», нежели отремонтировать старый возрастет. Не смотря на то, что человек пользовался сотовым телефоном всего пару месяцев, и его вполне можно считать новым, в сотовом телефоне будет устаревшее программное обеспечение, не отвечающее тенденциям современного мира. Обратимся к таблице 2. Действительно, если взять показатели за 2007 и 2010 года, количество проданных товаров длительного пользования возрастает. Но наблюдается падение продаж в 2009 году, я думаю, это связано с кризисом. Не смотря на то, что кризис был в 2008 году, последствия кризиса, снижение общего спроса были наиболее ощутимы в 2009 году. Но к 2010 году ситуация стабилизировалась, и продажи снова начинают расти.

Вернемся к таблице 1. Мы видим, что доля технического обслуживания и ремонта транспортных средств постоянно возрастает с 24,7 % в 2007 году до 27,1 % в 2010 году. Но если обратиться к таблице 2, мы увидим снижения продаж в 2009 году – 2046 тысяч автомобилей. Почему мы не наблюдаем снижение доли технического обслуживания в 2008-2009 годах? Продажа автомобилей в кризисные годы продолжалась, хотя и в меньшем объеме, то есть количество автомобилей в России росло. Мы можем говорить о росте количества автомашин, поскольку срок их службы исчисляется годами, а то и десятилетиями. Скорее всего, человек, который покупает новую машину, не утилизирует старую, а продает. К сожалению, мне не удалось найти данных об общем количестве автомобилей в России за указанный период. Но, думаю, моя логика верна. Также я могу предположить, что рост объема технического обслуживания и ремонта автомобилей (даже в кризис) может быть связан с сокращением объёма других (менее важных для потребителя) бытовых услуг.

Таблица 2[3]

ПРОДАЖА ОТДЕЛЬНЫХ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ (тысяч штук)

Теперь обратимся к приложению 1 и проанализируем структуру физического объёма бытовых услуг.

За какой бы год мы не взяли данные, везде отчетливо видны два наиболее массивных блока: «техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования» и «ремонт и строительство жилья и других построек». В качестве примера возьмём 2010 год. Доля технического обслуживания и ремонта транспортных средств и оборудования составляет 27,1% от общего объема бытовых услуг. Доля ремонта и строительства жилья и других построек составляет 30 % от общего объема бытовых услуг. Такой высокий показатель объясняется следующими характеристиками выше перечисленных бытовых услуг: дороговизна, первостепенность и постоянность.

Рассмотрим пример с автомобилем. Ремонт автомобиля – это необходимость, которой присуще постоянство. Человек не будет ездить на неисправной машине, это просто не безопасно для жизни. В результате, он должен постоянно обращаться за помощью в автомастерские. А прохождение технического осмотра автомобиля, ремонт или замена деталей стоят немалых денег.

Что касается ремонта и строительства жилья. В нашем обществе наблюдается переход от сложной семьи к нуклеарной. Дети, вступая в брак, стараются жить отдельно от своих родителей. Они покупают или строят (нас интересует именно строительство) свое собственное жилье, и, как правило,  затрачивают на это значительную часть своих доходов. Также изменяются тенденции в оформлении интерьера, поэтому люди, следуя новым веяниям моды, начинают ремонты в своих жилищах, прибегая к помощи квалифицированных специалистов.

Следующими наибольшими показателем являются объемы услуг парикмахерских – 8,1 %, и объём ритуальных услуг – 8 %.

 Что касается услуг парикмахерских, причина такого высокого показателя – частота посещений салонов красоты. Как женщины, так и мужчины уделяют внимание своему внешнему виду. Они ходят на стрижки, укладки, окрашивание волос. Даже если человек не имеет возможности или желания делать дорогостоящие укладки, прически в салонах красоты, он все равно будет обращаться к парикмахерам раз в три месяца, для того чтобы подстричь волосы.

Высокий показатель объема ритуальных услуг обуславливает не частота оказания услуг, как в случае с парикмахерскими услугами, а их дороговизна. Скорее всего, человеку не каждый год приходится тратить свои доходы на ритуальные услуги, но если такая необходимость возникает, то потребителю приходится резко и значительно увеличивать свои расходы на потребление в данной сфере бытовых услуг.

И кратко проанализируем еще два высоких показателя: «ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий» - 6,2 % и «ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин  и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий» - 4,8 %.

Несмотря на то, что объемы данных бытовых услуг с каждым годом уменьшаются (см. таблица 1), они продолжают занимать не последние места в структуре объема бытовых услуг в процентах к году. То есть люди предпочитают укоротить брюки или ушить юбку в ателье, полагая, что мастера справятся с поставленной задачей быстрее и качественнее. Также как потребители доверят ремонт кофеварки или стиральной машины специалистам.

Таблица 3

СТРУКТУРА И ИНДЕКСЫ ФИЗИЧЕСКОГО ОБЪЕМА БЫТОВЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ

В своей работе я рассказала о структуре объема бытовых услуги и ее изменениях за 2007 – 2010 года. Мы увидели, что растет спрос на услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, ремонту и строительству жилья и других построек, на услуги бань, душевых и парикмахерских, при этом падает спрос на услуги по пошиву обуви, изготовлению и ремонту. На мой взгляд, это говорит о росте реальных доходов населения, росте покупательной способности населения, и улучшении качества поставляемых бытовых услуг за заданный промежуток времени.